4月15日，市委常委、常务副市长杨跃涛来到市长热线办公室接听热线电话，解决市民反映的问题。
今年，我市建立了市政府领导定期接听市长热线的制度，由市政府正、副市长，市政府党组成员，市政府办公室党组成员及市政府组成部门的一把手，值守市长热线办，接听市民来电。
第一个打进电话的是益阳高新区的李先生。他反映迎宾路靠特警队的一座加油站，旁边有一个水管破了，附近商户、居民区停水3天。
杨跃涛一边接听，一边记录情况，并表示马上通知市自来水公司尽快处理。随后他直接连线自来水公司，要求及时处理。
公交车司机吴先生反映火车站外的厕所收费太贵，许多司机认为不合理。“这个问题要想办法解决。”杨跃涛说，益阳火车站厕所是2012年8月投入使用的环保公厕，投资39万元。来往旅客前来如厕收取的费用，是用于缴纳水电费和购买卫生纸等外加费用。吴先生反映的情况他会通知益阳高新区尽快答复。
接热线间隙，杨跃涛叮嘱市长热线工作人员，一定要及时反映市民的问题、帮助解决难题，牢固树立民本思想，提高服务意识，把好事办好，实事办实。
值班60分钟，杨跃涛受理公众反映问题4件，包括蔬菜价格较高、停水、厕所收费等方面，当天全部转办并处理完毕。
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