提倡以人为本的服务原则

    随着工业革命的发展而兴起，物业管理出现于19世纪的英国，至今已经有了200多年的发展历史，它的一些管理理论和西方经济理论有一定的联系，它们相互影响相互依靠发展。1981年我国开始引进物业管理这个理论，物业管理在一定程度上满足了人们在生活，工作，休闲方面的需求，而且能够让社会的发展更加好，在发展的30年间，物业管理在全国各地都有了一定的发展范围，但是也不可避免的遇到了各种各样的阻力：业主对于有的物业服务的不满意，业主对于物业管理服务收费标准制定的怀疑，业主对于物业管理制度的不赞成等等。所以，随着社会经济的发展我们要将物业管理推动到一个市场化，规范化，法制化的发展阶段，提高企业核心服务能力，利用高新科技的发展，将物业服务发展成个体化专业化，提倡以人为本的服务原则，把物业管理朝一个新的发展方向推动。这些都是源于人才紧缺和行业需要，现如今采取企业式教育专业人才，如北京人文大学以及各大院系与企业合作新型培养模式，长远发展企业，专业人才源源不断，注入新的血液。

  随着社会经济不断的发展，人们对于居住环境有了越来越高的需求，他们对于一个安全舒适的居家，工作，购物，休息环境有着很高的需求。为了全面的不断满足业主与客户不断增长的需求，为了物业更好的发展下去，做好物业服务，处理好业主与顾客的关系，了解与明白物业与业主的职责，培训物业管理高级人才，是做好物业服务的前提。